“冷來電”
2007-05-21
做了幾年小秘書, 每天接/截的cold call 可算不少,但是愈聽愈不明白, 為什麼推銷IDD服務或者特價文具的推銷員, 總愛找老闆推銷.
誠然, 老闆一定是”話事人”, 若能直接對話的當然”無懈可擊”; 阿浩工作這幾年間, 每天過濾的來電不下20個, 當中濾得最多的首推IDD服務, 繼而是銀行服務和文具公司, 但每個人都知道, 無一個真正的老闆會有興趣想知道這些的. 推銷銀行服務倒是無可厚非, 尤其是什麼什麼貸款融資, 就算是老闆肚裡的蟲也未必知道老闆是否有興趣. 而其他”扮熟扮老友”的白撞雖則無正式統計, 為數也不少, 而且每次都會惹來笑話一陣.
‹個案一›
男: xxx (老闆) o丫~
同事: 請問你貴姓搵佢呀?
男: 我係佢私人朋友.
同事: (知道通常這種 “虛無” o既答案就有問題, 真係朋友就已經講o左自己係邊個啦) 有咩事呢? 方便講低嗎?
男: 我同佢好熟架, 私人o野唔方便同你講. 一係你比佢手提號碼我打比佢啦.
同事: (”好熟” 就有佢手提啦, 仲問我!? 咁 “私人” 仲乜打o黎公司??) 我o地唔方便比佢電話你, 你有事請講低啦…
‹個案二›
女: 叫你老闆聽!!
同事: 請問你貴姓搵佢呀?
女: (惡) 我搵你老闆呀! 叫佢聽啦, 佢唔o係到咩??
同事: 請問你係邊位呢?
女: 你叫咩名呀? 你老闆唔o係到咩?!
同事: 我叫xx, 你等等… [轉線阿浩繼續]
阿浩: 喂?
女: 頭先聽電話個人叫咩名呀? 咁差態度講o野!? 我搵你老細呀!!
阿浩: 請問邊位搵? 我係佢秘書.
女: 頭先個人叫咩名? 我要投訴佢!!
阿浩: 請問你係邊位?
女: 我係佢表妹呀!!
阿浩: 請你等等…
** 阿浩: 老闆呀, 有位小姐話係你”表妹”呀, 你聽唔聽?
** 老闆: (思考5秒) …我都無 “表妹” o既!!
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小K — 2007年05月21日 1:19 下午
阿浩 — 2007年05月22日 12:48 下午