玩具 vs 首飾
2007-11-16
可怕的事發生了, 阿浩的一批大貨, 其中一個配件剛驗出含鉛量超標!! 原本我們的產品已通過玩具測試, 因為客戶一直下來都是要求做這種測試的; 豈料客戶的客戶另外再做測試, 以Children Jewelry來驗就”出事”了! 於是客戶大老闆特地延期回美國, 另一個香港供應商的老闆也臨時撥出時間來見面商談. 原來出事的原因, 乃在於測試方法不同: 以玩具來說, 驗的是lickable surface coating, 即產品表面的鉛含量, 無論lick得多厲害, 也難達到中毒分量; 而以兒童飾物來說, 則要將產品溶化(dissolve)來驗, 模擬兒童把產品吞下肚後所產生的化學反應釋出的鉛含量對身體的影響. 即是說玩具驗產品表面, 飾物驗產品的本質.
雖然連香港供應商也說, 我們那超標的配件, 細小得 “can't kill a fly!”, 但結果仍然要全數更換. 老闆已下令更換配件的費用我們會負責, 麻煩在於有部分貨已送抵美國, 客戶會盡量安排人手在美國更換, 我們這邊也要替香港供應商更換未付運的貨; 另外還有因為這不同檢驗方法而出事的其中一款(或兩款, 報告未齊)油漆, 最後可能要重做那些數量, 還要趕船期…
唉, 好煩…
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